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Los 4 tipos de Modelos de Negocio Electrónico

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Dos personajes de dibujos animados de negocios que discuten el modelo de negocio de comercio electrónico
© Getty Images Dos personajes de dibujos animados de negocios que discuten el modelo comercial de comercio electrónico¿Qué es un modelo de negocio?

Existe un acuerdo general en que un modelo de negocio describe cómo una empresa gana dinero, pero es más que eso.

Un modelo de negocio detalla cómo una empresa crea y captura valor. Es un plan para generar ingresos, basado en los productos o servicios que venderá y cómo pretende venderlos. También considera las necesidades y deseos de los clientes actuales, junto con sus demandas futuras.

Al considerar cómo iniciar una tienda en línea , los modelos comerciales son una consideración importante. La era del comercio electrónico está plagada de oportunidades, pero también es competitiva. Hacer las cosas bien en la etapa del modelo de negocio puede marcar la diferencia.

Podemos simplificar este proceso de manera significativa identificando los cuatro tipos de modelos comerciales de comercio electrónico.

• Producto

• Marketplace

• Suscripción

• Freemium

Tipo 1: Producto

El modelo de negocio en línea para productos es muy similar al modelo minorista tradicional en el mundo fuera de línea. Una empresa establece su tienda en línea utilizando una de las muchas plataformas de comercio electrónico y vende sus productos a los clientes en línea.

El modelo de negocio de producto es el más utilizado por las empresas de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C), pero puede tener el mismo éxito en organizaciones de empresa a empresa (B2B).

Podemos ver este modelo en exhibición si consideramos categorías de comercio electrónico como moda, electrónica o comestibles.

una captura de pantalla de una publicación en las redes sociales: la tienda en línea de Nike que muestra la página de camisetas y tops de hombre que muestra una selección de tops© Proporcionado por The Blueprint La tienda en línea de Nike que muestra camisetas y tops de hombre Página que muestra una selección de camisetasEn una tienda minorista tradicional, el cliente generalmente puede recoger el producto y llevárselo a casa, una vez que lo haya pagado.

Pero en la industria del comercio electrónico, existe una brecha entre el pedido y la entrega. Esto abre una ventana de oportunidad para enfoques alternativos para el cumplimiento de pedidos.

Las siguientes son las rutas más comunes para implementar el modelo de negocio del producto:

• Dropshipping: este es uno de los conceptos de comercio electrónico más nuevos y es una excelente manera de poner en funcionamiento su tienda. En lugar de comprar existencias a granel y almacenarlas en un almacén, solicita productos al proveedor solo después de recibir un pedido. Usted paga al proveedor, envía el artículo y luego su empresa se encarga del servicio al cliente. Dropshipping es mejor para empresas con baja tolerancia al riesgo y capital limitado para invertir por adelantado.

• Impresión bajo demanda: la impresión bajo demanda ofrece beneficios similares al envío directo, pero naturalmente se limita a un conjunto más pequeño de productos. Sus clientes pueden personalizar sus productos con sus propios diseños, que se crean y envían una vez que se liquida el pedido.

una captura de pantalla de un teléfono celular: página de la tienda en línea que muestra una máscara de selfie a la venta con la opción de seleccionar la cantidad© Proporcionado por la página de la tienda The Blueprint Online que muestra una máscara para selfies a la venta con la opción de seleccionar la cantidad• Venta al por mayor: la empresa acuerda un precio con un proveedor, obteniendo un descuento por comprar al por mayor. Luego debe almacenar los productos y enviarlos a los clientes, una vez que se reciben los pedidos en línea. Esto proporciona más control pero conlleva un mayor riesgo. En el mundo del comercio electrónico, la venta al por mayor también es común dentro del siguiente modelo comercial de nuestra lista.

Tipo 2: Mercado

Los mercados de comercio electrónico son plataformas donde compradores y vendedores pueden conectarse. Son flexibles y rentables, ya que requieren recursos mínimos de configuración del propietario del mercado.

Por ejemplo, Amazon opera un mercado para el comercio electrónico B2C y el comercio electrónico B2B, ofreciendo prácticamente todos los productos bajo el sol. A pesar de ser propietario de la plataforma, Amazon normalmente no posee ni vende los productos.

Los vendedores pueden crear una cuenta y acceder a la amplia audiencia de consumidores de Amazon, brindando beneficios a todas las partes. El vendedor puede llegar instantáneamente a nuevos clientes, los clientes pueden comprar más productos y la plataforma de Amazon se vuelve más atractiva.

Estos efectos de red hacen de los mercados una de las estrategias de comercio electrónico más exitosas en la actualidad.

Es un desafío para los nuevos mercados establecer esta audiencia inicial. Necesita atraer tanto a compradores como a vendedores, pero ¿cómo puede atraer a uno sin el otro? Esto se conoce como el «problema del huevo y la gallina», con bastante razón.

Un enfoque útil es enfocarse en un área primero, luego expandirse a verticales adicionales una vez que haya establecido la plataforma. Trouva, el mercado boutique independiente, ha ejemplificado esta estrategia.

una captura de pantalla de un teléfono celular: la página de artículos para el hogar de Trouva que muestra tres boutiques individuales© Proporcionado por la página de artículos para el hogar de The Blueprint Trouva que muestra tres boutiques individuales

 

Muchos minoristas de comercio electrónico utilizarán los modelos de negocio en línea de productos y mercados, ya que sus puntos fuertes son complementarios.

Tipo 3: Suscripción

El modelo de negocio de suscripción ha despegado recientemente. Puede suscribirse a todo tipo de productos en línea, desde granos de café hasta comida gourmet para perros. También puede suscribirse a paquetes de software, música y transmisión de TV a través de suscripciones.

Este modelo de negocio ofrece comodidad y tranquilidad al cliente. Las tarifas se pagan semanalmente, mensualmente o anualmente, por lo que los clientes pueden configurar pagos recurrentes y acceder al servicio en sus propios términos.

Uno de los ejemplos de comercio electrónico más eficaces en esta categoría es Dollar Shave Club, que cambió el modelo de negocio de “navajas y cuchillas” con sus suscripciones de comercio electrónico.

una captura de pantalla de un hombre: página de inicio de Dollar Shave Club que muestra al hombre con las manos en la cara y el botón de inicio© Proporcionado por la página de inicio de Blueprint Dollar Shave Club que muestra al hombre con las manos en la cara y el botón de empezarLas suscripciones también son excelentes para las empresas. Proporcionan ingresos recurrentes a una tasa relativamente estable, lo que le permite pronosticar e invertir en el futuro.

Es importante asegurarse de que un modelo de subíndice también sea beneficioso para sus clientes. Ahora hay una sensación de fatiga por suscripción, con una sobreabundancia de opciones para elegir. Las personas se han suscrito a tantos servicios que abordan las nuevas ofertas con precaución.

Las suscripciones también traen costos variables al negocio, dependiendo de la naturaleza de la oferta. Las suscripciones de software a menudo están limitadas a un nivel específico de uso, lo que facilita la proyección de los costos de funcionamiento futuros.

Algunas suscripciones de «todo lo que pueda comer» dependen de un nivel de uso previsto. Los minoristas que ofrecen envío gratuito ilimitado por una tarifa única dependen de que los clientes compren productos por encima de un cierto umbral de precio, por ejemplo.

Al cambiar a un modelo de negocio de suscripción, tenga en cuenta varios escenarios para la rotación de clientes y los costos operativos en función del uso del servicio por parte del cliente. Teniendo en cuenta estos riesgos, este puede ser un modelo de negocio muy beneficioso.

Tipo 4: Freemium

Gratis + premium = freemium.

En este modelo, se proporciona un producto o servicio de forma gratuita, con la opción de actualizar a funciones premium de pago.

El modelo freemium tiene sus orígenes en la industria del software informático, allá por la década de 1980. Hoy, podemos verlo en acción en todas partes, y de manera más rentable en los juegos móviles. Candy Crush Saga se puede descargar gratis, pero hay muchos extras pagados para comprar en el camino.

El atractivo del modelo freemium es evidente para los clientes. Pueden utilizar el servicio de forma gratuita si deciden no actualizarse.

Por ejemplo, la plataforma de transmisión de música Spotify tiene una opción de cuenta gratuita que contiene publicidad entre canciones. La cuenta de pago no tiene anuncios, por lo que los usuarios pueden actualizar si quieren evitar estos mensajes.

una captura de pantalla de un teléfono celular: opciones de lista de la página de funciones de Spotify para Spotify Free y Spotify Premuim© Proporcionado por la página de funciones de The Blueprint Spotify que enumera las opciones para Spotify Free y Spotify PremuimUn desafío para el negocio radica en encontrar el equilibrio entre las ofertas gratuitas y premium.

Quieren que los oyentes se actualicen a la cuenta premium, para poder reproducir más anuncios que los incentiven a pagar por la versión sin publicidad. Sin embargo, si reproducen demasiados anuncios, los clientes pueden simplemente pasar a una plataforma rival.

Esto es cierto para todas las empresas que optan por el enfoque freemium. La parte gratuita es fantástica para atraer clientes, pero debe identificar el porcentaje de usuarios que deben pagar por funciones premium para cubrir los gastos. A partir de ahí, puede trabajar en su estrategia de adquisición de clientes.

Elegir el modelo de negocio de comercio electrónico adecuado

Estos cuatro modelos comerciales son caminos que lo llevan a una estrategia de marketing de comercio electrónico . Existen numerosas formas de combinar los cuatro enfoques para adaptarse a diferentes tipos de comercio electrónico, como en nuestro ejemplo de Spotify.

Recuerde siempre que la renovación del modelo de negocio es un importante motor de crecimiento. El hecho de que un modelo de negocio funcione hoy no significa que será tan eficaz en el futuro.

Empresas como Apple y Google lo saben muy bien, de ahí sus constantes adaptaciones a las cambiantes condiciones del mercado. Revise su modelo de negocio con regularidad y evalúe el mercado para evaluar su posición. La era del comercio electrónico ofrece oportunidades emocionantes para aquellos que pueden innovar con su modelo de negocio.

 

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